Taxa de livrare
• Greutatea coletului nu poate sa depaseasca 25 kg.
• În cazul coletelor cu volum atipic, chiar dacă greutatea este sub 25 kg, ne rezervăm dreptul de a modifica taxa de transport.
Termenul de livrare
• Comenzile plasate in ziua curenta, cu produse aflate în stoc, vor fi expediate urmatoarea zi lucratoare.
• Comenzile plasate vineri după ora 14:00 vor fi expediate sambata sau luni in functie de orarul curierului.
• Termenul de livrare este între 1 și 4 zile lucrătoare, în funcție de destinație și disponibilitatea curierului si a locatiei de livrare.
Metode de livrare
• Folosim serviciile de curierat rapid Sameday și DPD pentru livrarea produselor.
• Coletele sub 8 kg sunt livrate prin Sameday Curier.
• Coletele care depasesc 8 kg si au maxim 25 kg sunt livrate prin DPD Curier.
Comunicare și urmărire a livrărilor
• După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de AWB pentru a urmări statusul livrării.
• La fiecare modificare de status veti fi notificat pe WhatsApp privind coletul.
• Livrarea se face de obicei în 24-48 de ore de la expediere, exceptând weekend-urile și sărbătorile legale.
Excepții
• Livrarea poate fi afectată de sărbători legale sau weekend-uri. În astfel de cazuri, veți fi notificat despre eventualele întârzieri.
Gestionarea stocurilor
Pentru comenzile care conțin maximum 3 produse: în situația în care unul dintre articole nu este disponibil, veți fi contactat pentru a decide dacă doriți înlocuirea acestuia, excluderea din comandă sau anularea integrală a comenzii.
Pentru comenzile care conțin mai mult de 3 produse: în cazul lipsei unui articol din stoc, acesta va fi eliminat automat, iar restul produselor vor fi expediate. Veți primi pe email o notificare cu detaliile actualizate ale comenzii.